Taxi Burga
מבוא
פרטים
מערך תוכן קריאייטיבי, Performance Marketing (Meta/TikTok), ואופטימיזציית UI/UX לממשק הזמנות.
Taxi Burga
לקוח :
2024
שנה :
:שבועות
זמן העבודה :
בנובמבר 2024, נקודת החיכוך הייתה ברורה. היה ל-Taxi את המוצר, הלוגו והתפריט, אבל לא הייתה להם זהות שמייצרת פעולה.
אנשים לא קלטו את ה-D.N.A של המותג: צעיר, נועז, קצת פרובוקטיבי (בסגנון “DRIVE ME CRAZY”). במקביל, הצד העסקי סבל מחוסר שיטתיות. לא היו KPIs ברורים, לא הייתה למידה מצטברת ממשתמשים, והשיווק נשען על אינטואיציה מקומית. הפוטנציאל היה שם, אבל המערכת לא הייתה קיימת.
האתגר של Taxi Burga לא היה "לעשות להם אינסטגרם יפה" – האתגר היה לפתור כשלים מוצריים ומערכתיים ב-Go-to-Market שלהם. ההמבורגר היה מצוין והבסיס היה שם, אבל המערכת סבלה מכאוס שיווקי ומחוסר בהלימות מותגית (Brand Alignment):
שיווק מפוזר מבוסס תחושות בטן: לפני ההתערבות שלנו, מערך ההפצה התבסס על "בוסטים" מזדמנים ואקראיים. לא הייתה שיטת עבודה רבעונית, לא היו KPIs ברורים, ואפס למידה מצטברת מנתונים (Data Retention). זה ייצר חוסר יציבות מוחלט במנוע המכירות והשאיר כסף על הרצפה.
זהות מותגית שלא עוברת מסך: הקהל פשוט לא "קלט" את האישיות של המותג. ה-D.N.A הצעיר, הנועז והקצת פרובוקטיבי נשאר בתוך המסעדה ולא תורגם החוצה לדיגיטל.
ערבוב פרסונות משתמש: המערכת לא ידעה להבדיל בין שתי פרסונות קריטיות – המשתמש שנדלק על הווייב ומגיע פיזית לסניף (Walk-ins/Awareness), לבין המשתמש שמחפש פתרון מיידי ומזמין הביתה (Delivery/Intent).
היעדר Growth Engine: לא היה משפך ברור שמחבר בין הקריאייטיב, הקהלים, הצעות המכר (Offers), וה-UX של עמוד הנחיתה ואתר ההזמנות. הכל עבד בנפרד, מה שייצר חיכוך גבוה (Friction) בנתיב ההמרה.
הארכיטקטורה שלנו
אסטרטגיה שמתחילה בשוק (Market Validation): מחקר קהלים ומיפוי מתחרים בצפון. גילינו צורך קריטי להפריד בין שתי פרסונות משתמש: הקהל שקונה את ה"ווייב" ומגיע פיזית (Walk-ins), והקהל שמחפש פתרון מיידי להזמנה הביתה (Delivery).
מערכת תוכן שמייצרת מומנטום: בנינו בנק קונספטים דינמי המגובה בימי צילום חודשיים קבועים. הרצנו A/B Testing על הוקים, פורמטים וטון דיבור כדי להבין מה ממיר, והפרדנו בין קריאייטיב שבונה "חשק" לקריאייטיב של "הזמנה עכשיו".
Performance Engine רבעוני: רצחנו את שיטת ה"בוסטים". עברנו לתכנון רבעוני מדיד המבוסס על משפך המרות מחמיר: 20% מהתקציב לבניית מודעות, 80% ל-Direct Response (הזמנות/Delivery).
UX/UI מוכוון המרה: ליטשנו את אתר ההזמנות כדי למזער חיכוך (Friction). כיוונו את כל התנועה ל-CTA ברור, כאשר גם המיקרו-קופי באתר יישר קו עם אסטרטגיית המותג: "לא מצליחים להגיע? הטקסי שלנו ידאג לכם ויסיע את כל הטוב הזה עד אליכם." בתחתית האתר הוטמע "Powered By BoldBrandz" כהוכחת היתכנות ליכולות שלנו.
מדדים עסקיים (Business Impact)
מכירות : עלייה ישירה של +15%-20% בהכנסות בשני הרבעונים הראשונים (NDA)
עבודה - +300% Walk-Ins: צמיחה חסרת תקדים בתנועה הפיזית בעקבות קמפייני המודעות (Awareness)
התפתחות בעסק Business Expansion: הוכחת סקייל הלכה למעשה, פתיחת סניף פנורמה במהלך ההתקשרות כמענה ישיר לגידול בביקושים
ביצועי מדיה: מאינטואיציה לסיסטם (Media Performance: 30-Day Comparison) לא רק שנפח החשיפה גדל משמעותית, אלא שאיכות התנועה עברה אופטימיזציה קיצונית. הזינוק ב-CTR (פי ~2.35) מוכיח שהקריאייטיב, המסרים ואפיון קהלי המטרה שלנו פגעו בול בפרסונות הנכונות
השיתוף פעולה עם BoldBrandz היה חלק וממוקד תוצאות. הם ניגשו לכל אתגר עם יצירתיות ודיוק, ועזרו לנו להגיע לחשיפה ולצמיחה אפקטיבית.
רשת מסעדות בלב חיפה
התוצאה
